Վերադարձի և վճարումների քաղաքականություն

1. Labooka-ի դերը վճարումներում

Labooka-ն առցանց ամրագրման և բիզնեսի կառավարման հարթակ է։ Դրա շուրջ գոյություն ունեն վճարումների երկու տարբեր տեսակներ, որոնք կարգավորվում են տարբեր կերպ՝

• Այն, ինչ դուք վճարում եք բիզնեսին ծառայության համար։ Labooka-ն այն չի ընդունում։ Դուք վճարում եք ուղղակիորեն բիզնեսին՝ այդ բիզնեսի հրապարակած պայմաններով։ Կիրառվում են 2-րդ և 3-րդ բաժինները։
• Այն, ինչ բիզնեսը վճարում է Labooka-ին։ Բաժանորդագրություններ և կրեդիտներ, որոնք վճարում է հարթակից օգտվող բիզնեսը։ Labooka-ի բաժանորդագրությունների և կրեդիտների վճարումները մշակվում են Labooka-ի միացված վճարային մատակարարի միջոցով։ Կիրառվում են 4-7-րդ բաժինները։

2. Ամրագրումներ. չեղարկումը և բիզնեսին վճարած գումարի վերադարձը

Չեղարկման պայմանները, կանխավճարները և բիզնեսին ձեր վճարած գումարի ցանկացած վերադարձ սահմանում և որոշում է այդ բիզնեսը։ Labooka-ն չի սահմանում չեղարկման ընդհանուր հարթակային կանոն, չի գանձում չեղարկման վճարներ և չի պահում գումարը, ուստի չի կարող այն վերադարձնել։

Այդ պայմաններից անկախ՝ հարթակը ձեզ թույլ է տալիս ինքնուրույն չեղարկել ամրագրումը կամ փոխել դրա ժամը՝ մինչև դրա սկսվելուց 2 ժամ առաջ. դրանից հետո կապվեք ուղղակիորեն բիզնեսի հետ։ Սա հարթակի գործառույթի սահմանափակում է, ոչ թե վճարների վերաբերյալ դրույթ։

Labooka-ն պատասխանատվություն չի կրում ծառայության որակի, չներկայացման կամ բիզնեսի կողմից իր ստացած գումարի վերադարձը հաստատելու կամ մերժելու որոշման համար։

3. Եթե ամրագրման հետ կապված խնդիր առաջանա

Նախ կապվեք բիզնեսի հետ։ Եթե դա խնդիրը չլուծի, գրեք support@labooka.com. մենք կարող ենք օգնել կապ հաստատել բիզնեսի հետ և ստուգում ենք՝ արդյոք բիզնեսը խախտել է հարթակի կանոնները։ Մենք չենք կարող վերադարձնել գումար, որը Labooka-ն երբեք չի ստացել։

4. Labooka Pro բաժանորդագրություններ

• Pro-ն վճարվում է կանխավճարով՝ ձեր ընտրած հաշվարկային ցիկլի համար, Հայաստանի Հանրապետության դրամով (AMD), եթե այլ բան ցուցադրված չէ։
• Ավտոմատ նորացում և պահված քարտ չկա։ Վճարված ժամանակահատվածը պարզապես ավարտվում է իր ամսաթվին։ Շարունակելու համար դուք ձեռք եք բերում հաջորդ ժամանակահատվածը։ Կարող եք նաև կանխավճարով վճարել հաջորդ ժամանակահատվածը, և այդ դեպքում այն սկսվում է ընթացիկի ավարտին։
• Քանի որ ժամանակահատվածը կանխավճարային է և հասանելիությունը տրամադրվում է անմիջապես, սկսված ժամանակահատվածի համար վճարված գումարները վերադարձման ենթակա չեն, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ կիրառելի օրենսդրությունն այլ բան է պահանջում կամ երբ մենք ձեզ հետ գրավոր այլ բան ենք համաձայնեցրել։
• Ցիկլի ընթացքում ձեռք բերված լրացուցիչ լիցենզիաները ենթարկվում են նույն կանոնին և չեն երկարաձգում ժամանակահատվածը։
• Անվճար փորձաշրջանը, երբ առաջարկվում է, անվճար է. ավարտվելիս ոչինչ չի գանձվում։
• Եթե վճարումը գանձվել է սխալմամբ, կրկնվել է կամ չի ապահովել այն հասանելիությունը, որի համար վճարվել է, գրեք support@labooka.com։ Մենք կուսումնասիրենք և, եթե սխալը մեր կողմից է, կվերականգնենք հասանելիությունը կամ կվերադարձնենք գումարը։

5. Labooka Credits

• Կրեդիտները հարթակի կանխավճարային ներքին միավորներ են. թե ինչ են դրանք և ինչպես են գործում՝ նկարագրված է Բիզնեսի և գործընկերոջ պայմաններում (/business-terms)։
• Արդեն օգտագործված կրեդիտները, օրինակ՝ ուղարկված SMS-ը կամ կատարված AI գործողությունը, ետ չեն վերադարձվում։
• Ձեռք բերված կրեդիտները գնման ավարտից հետո վերադարձման ենթակա չեն, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ կիրառելի օրենսդրությունն այլ բան է պահանջում կամ երբ գնումը հաստատված կրկնություն է կամ հաստատված սխալ։ Ձեռք բերված կրեդիտների գործողության ժամկետը չի սահմանափակվում, ուստի չօգտագործված արժեքը մնում է ձեր հաշվում հետագա օգտագործման համար։
• Բաժանորդագրության հետ ներառված կամ ակցիայի կամ ողջույնի բոնուսի շրջանակում տրված կրեդիտները դրամական արժեք չունեն, վերադարձման ենթակա չեն և կարող են ունենալ գործողության ավարտ. ավարտի ամսաթիվը ցուցադրվում է հարթակում՝ տվյալ հատկացման կողքին։
• Կրեդիտները հաշիվների միջև չեն փոխանցվում և չեն կարող հանվել կանխիկ դրամով։

6. Ձախողված կամ սխալ գանձված օգտագործում

Եթե վճարովի հաղորդագրությունը կամ կրեդիտ ծախսող այլ գործողությունը ձախողվում է Labooka-ի կողմում տեխնիկական սխալի պատճառով, մենք ձգտում ենք կրեդիտներ չծախսել այն դեպքերում, երբ մեր համակարգերը գրանցում են ձախողումը։ Եթե կրեդիտները ծախսվել են սխալմամբ, գրեք support@labooka.com, և մենք կուսումնասիրենք ու, անհրաժեշտության դեպքում, կվերականգնենք դրանք։

7. Վճարման հետ կապված խնդիրներ, կրկնություններ և վիճելի հարցեր

Եթե վճարման էջը մնացել է բաց, վճարումը կատարվել է երկու անգամ, կամ վիճակը չի համապատասխանում ձեր հասանելիությանը, գրեք support@labooka.com՝ նշելով ամսաթիվը և գումարը։ Կրկին չվճարեք հին վճարման էջով։ Երբ վճարումը ենթակա է հետ վերադարձման, գումարը վերադարձվում է նույն վճարային միջոցով, որով կատարվել է, և դրա տևողությունը կախված է ձեր բանկից։

8. Դադարեցում

Եթե բիզնես հաշիվը դադարեցվում է խախտման պատճառով, կանխավճարային ժամանակահատվածները և կրեդիտները չեն վերադարձվում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ կիրառելի օրենսդրությունն այլ բան է պահանջում։

9. Կապ

Labooka-ն շահագործում է Անհատ ձեռնարկատեր (ԱՁ) «ՆԱՐԵԿ ԿՆՅԱԶՅԱՆ ԱԼԲԵՐՏԻ»-ն, գրանցված Հայաստանի Հանրապետությունում 2024 թվականի մարտի 4-ին, ՀՎՀՀ 74445895։ Գրանցման հասցե՝ Հայաստան, Գեղարքունիք, Գավառ (Կամո) Մարզկենտրոն, Զարգարյան Փ., Շ 52, Բն. 5, 1201։ Կապ՝ support@labooka.com (աջակցություն՝ support@labooka.com)։