1. Ով է պատասխանատու
Labooka-ն շահագործում է Անհատ ձեռնարկատեր (ԱՁ) «ՆԱՐԵԿ ԿՆՅԱԶՅԱՆ ԱԼԲԵՐՏԻ»-ն, գրանցված Հայաստանի Հանրապետությունում 2024 թվականի մարտի 4-ին, ՀՎՀՀ 74445895։ Գրանցման հասցե՝ Հայաստան, Գեղարքունիք, Գավառ (Կամո) Մարզկենտրոն, Զարգարյան Փ., Շ 52, Բն. 5, 1201։ Կապ՝ support@labooka.com (աջակցություն՝ support@labooka.com)։
Վերոնշյալ ԱՁ-ն է պատասխանատու այստեղ նկարագրված անձնական տվյալների համար։ Այն անձնական տվյալների համար, որոնք հարթակում գործող բիզնեսը պահում է իր սեփական հաճախորդների վերաբերյալ և մշակում է Labooka-ի գործիքներով, օգտագործման կարգը որոշում է այդ բիզնեսը, իսկ Labooka-ն գործում է նրա հրահանգներով. տեսեք 7-րդ բաժինը և Բիզնեսի և գործընկերոջ պայմանները (/business-terms)։
2. Ինչ ենք հավաքում
- Հաշվի տվյալներ՝ անուն, հեռախոսահամար, էլեկտրոնային փոստի հասցե, գաղտնաբառ կամ նույնականացման նույնացուցիչներ, պրոֆիլի լուսանկար, լեզու և տեղայնացում, ծանուցումների նախընտրություններ։
- Ամրագրման տվյալներ՝ ձեր կատարած կամ ստացած ամրագրումները, ծառայությունները, մասնագետները, ժամերը, կարգավիճակը և պատմությունը, ինչպես նաև ամրագրմանը կցված նշումներն ու մեկնաբանությունները։
- Բիզնեսի տվյալներ (գործընկերների համար)՝ բիզնեսի էջը, տեղակայումները, աշխատաժամերը, ծառայություններն ու գները, թիմի անդամները և նրանց դերերը, ձեր ստեղծած կամ ներմուծած հաճախորդների գրառումները և ձեր գործունեությունից ստացված բիզնես վերլուծությունները։
- Ձեր վերբեռնած բովանդակությունը՝ լուսանկարներ, լոգոներ, մեդիա և տեքստեր, ներառյալ AI գործառույթների հետ օգտագործվող նյութերը։
- Հաղորդագրությունների տվյալներ՝ ինչ ծանուցումներ են ուղարկվել ձեզ, որ ալիքով և դրանց առաքման կարգավիճակը. ձեր Telegram-ի զրույցի նույնացուցիչը և օգտանունը, եթե միացնում եք Telegram-ը. այն հաղորդագրությունները, որոնք ուղարկում եք բիզնեսի միացրած Facebook էջին կամ Instagram-ի մասնագիտական հաշվին, Meta-ի տրամադրած նույնացուցիչների և պրոֆիլի տվյալների հետ միասին. ձեր բրաուզերի push բաժանորդագրությունը, եթե միացնում եք push ծանուցումները. մարքեթինգից ապաբաժանորդագրման կարգավիճակը։
- Stories հրապարակման տվյալներ (գործընկերների համար)՝ եթե բիզնեսը միացնում է իր Instagram-ի մասնագիտական հաշիվը կամ Facebook էջը Stories հրապարակելու համար, մենք պահում ենք հաշվի նույնացուցիչը, օգտանունը կամ էջի անվանումը, տրված թույլտվությունները և գաղտնագրված տեսքով մուտքի թոկենը. այն պատկերը, որը բիզնեսը ընտրում է հրապարակելու համար. ինչպես նաև յուրաքանչյուր հրապարակման կարգավիճակը, ժամանակային դրոշմները և Meta-ի նույնացուցիչները։
- Վճարային տվյալներ՝ բիզնեսի կողմից Labooka-ին կատարվող վճարումների համար մենք պահում ենք գումարը, արժույթը, կարգավիճակը, ժամանակային դրոշմները և մատակարարի գործարքային նույնացուցիչները։ Քարտի տվյալները մուտքագրվում են վճարային մատակարարի սեփական էջում և Labooka-ի կողմից չեն հավաքվում ու չեն պահվում։
- Տեղորոշման տվյալներ՝ մոտավոր կամ ձեր ընտրած տեղակայումը մոտակայքում որոնելիս, ինչպես նաև բիզնեսի կողմից իր հասցեի համար նշված քարտեզի կոորդինատները։
- Տեխնիկական տվյալներ՝ սարքի և բրաուզերի մասին տեղեկություն, IP հասցե, մատյանների և սխալների տվյալներ, ինչպես նաև հարթակը շահագործելու, պաշտպանելու և բարելավելու համար անհրաժեշտ օգտագործման չափումներ։
- Cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ՝ ինչպես նկարագրված է 9-րդ բաժնում։
Մենք ձեզնից չենք պահանջում հատուկ կատեգորիայի տվյալներ և խնդրում ենք առողջության կամ այլ զգայուն մանրամասներ չմուտքագրել ազատ տեքստի դաշտերում, ինչպիսիք են ամրագրման մեկնաբանությունները։
3. Ինչու ենք օգտագործում
Ձեր հաշիվը ստեղծելու և պաշտպանելու համար. ամրագրումներ կատարելու, հաստատելու, փոփոխելու և դրանց մասին հիշեցնելու համար. գործընկերոջ բաժանորդագրած բիզնես գործիքները տրամադրելու համար. գործարքային ծանուցումներ ուղարկելու համար. մարքեթինգային հաղորդագրություններ ուղարկելու համար, երբ դուք համաձայնել եք դրանք ստանալ. բաժանորդագրությունների և կրեդիտների վճարումներն ընդունելու և համադրելու համար. խարդախությունն ու չարաշահումը կանխելու համար. աջակցություն տրամադրելու համար. իրավական և հաշվապահական պարտավորությունները կատարելու համար. ինչպես նաև հարթակը չափելու և բարելավելու համար։
4. Ծանուցումների ալիքները
Մենք ուղարկում ենք հաղորդագրություններ էլեկտրոնային փոստով, SMS-ով, WhatsApp-ով, վեբ push ծանուցմամբ և, եթե միացնեք, Telegram-ով։ Ձեր ամրագրումների և հաշվի վերաբերյալ գործարքային հաղորդագրությունները ծառայության մասն են։ Մարքեթինգային հաղորդագրություններ ուղարկվում են միայն այն դեպքում, երբ համաձայնությունը գրանցված է, և համաձայնությունն ու հրաժարումները ստուգվում են յուրաքանչյուր մարքեթինգային առաքումից առաջ։ Մարքեթինգային էլեկտրոնային նամակները և մարքեթինգային SMS-ները ներառում են ապաբաժանորդագրման հղում. Telegram-ի դեպքում կարող եք անջատել ինտեգրումը կամ բիզնեսին խնդրել դադարեցնել։ Այս կարգավորումները կարող եք փոխել ձեր հաշվում։
Facebook Messenger և Instagram։ Եթե բիզնեսը միացնում է իր Facebook էջը կամ Instagram-ի մասնագիտական հաշիվը Labooka-ին, Labooka-ն կարող է ստանալ այդ միացված հաշվին ուղարկված հաղորդագրությունները, ինչպես նաև Meta-ի տրամադրած առնչվող նույնացուցիչները և պրոֆիլի տվյալները։ Մենք մշակում ենք այդ տեղեկատվությունը՝ բիզնեսին նամակագրությունը ցույց տալու, բիզնեսին ամրագրումների հետ կապված հարցերին պատասխանելու և ամրագրումները կառավարելու համար, այդ թվում՝ միացված լինելու դեպքում ավտոմատացված AI օգնության միջոցով, ինչպես նաև ծառայության անվտանգությունը պահպանելու համար։ Մենք մուտք ունենք միայն այն հաշիվներին, որոնք բիզնեսն ինքն է ընտրել միացնել, և միայն այն տվյալներին, որոնք հասանելի են Labooka-ին մեր Meta հավելվածին տրված թույլտվությունների շրջանակում։ Բիզնեսը կարող է անջատել միացված ալիքը Labooka-ի կարգավորումներում։ Labooka-ում պահվող տվյալների ջնջում խնդրելու համար հետևեք /data-deletion էջի հրահանգներին։ Facebook-ի և Instagram-ի օգտագործումը կարգավորվում է նաև Meta-ի կիրառելի պայմաններով և քաղաքականություններով։
Stories հրապարակում Facebook-ում և Instagram-ում։ Բիզնեսի սեփականատերը կամ մենեջերը կարող է Labooka-ին միացնել բիզնեսի սեփական Instagram-ի մասնագիտական հաշիվը կամ Facebook էջը՝ Story հրապարակելու համար։ Labooka-ն հրապարակում է միայն բիզնեսի ընտրած պատկերը, միայն նրա միացրած հաշվում և միայն այն բանից հետո, երբ բիզնեսը հաստատել է հրապարակումը։ Միացման ժամանակ տրված Meta-ի թույլտվություններն օգտագործում ենք Story հրապարակելու և ստուգելու համար, որ հաշվում կարելի է հրապարակել։ Դրանք չենք օգտագործում ձեր հետևորդներին, ձեր հաշվին ուղարկված հաղորդագրություններն ու այլ բովանդակությունը կարդալու համար, և ձեր անունից ուրիշ ոչինչ չենք հրապարակում։ Պատկերը պահվում է փակ պահեստում միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է այն հրապարակելու և խնդիրները լուծելու համար, այնուհետև ջնջվում է։ Բիզնեսը կարող է անջատել հրապարակման հաշիվը Labooka-ի կարգավորումներում. դրա հետևանքով պահված մուտքի թոկենը հեռացվում է, իսկ դեռ չուղարկված հրապարակումները չեղարկվում են։ Facebook-ում կամ Instagram-ում արդեն հրապարակված Story-ն դրանով չի հեռացվում, այն բիզնեսը կառավարում է այնտեղ։ Labooka-ում պահվող տվյալների ջնջում խնդրելու համար հետևեք /data-deletion էջի հրահանգներին։ Facebook-ի և Instagram-ի օգտագործումը կարգավորվում է նաև Meta-ի կիրառելի պայմաններով և քաղաքականություններով։
WhatsApp։ Labooka-ն օգտագործում է WhatsApp Business Platform-ը՝ ամրագրումների հետ կապված և այլ թույլատրելի հաղորդագրություններ ուղարկելու համար, ինչպես նկարագրված է այս Գաղտնիության քաղաքականության մեջ։ WhatsApp-ի օգտագործման դեպքում Meta-ն կարող է Labooka-ին տրամադրել առաքման մասին տեղեկատվություն և այդ հաղորդագրությունները ուղարկելու և կառավարելու համար անհրաժեշտ նույնացուցիչներ։
5. Ով է մշակում տվյալները մեզ համար
Մենք օգտագործում ենք ծառայություններ մատուցողներ, որոնք մշակում են անձնական տվյալները մեր անունից՝ պայմանագրի հիման վրա և միայն վերը նշված նպատակներով՝
| Նպատակը | Մատակարարը |
|---|---|
| Հոսթինգ, տվյալների բազա, նույնականացում, ֆայլերի պահպանում | Supabase |
| Հավելվածի հոսթինգ, առաքում, արագագործության չափում, feature flags | Vercel |
| Սխալների և արագագործության մոնիտորինգ | Sentry |
| Հարցումների սահմանափակում և չարաշահումներից պաշտպանություն | Upstash |
| Գործարքային էլեկտրոնային նամակների առաքում | Resend |
| SMS-ների առաքում Հայաստանում | ООО ВИНГС Солюшнс |
| WhatsApp հաղորդագրությունների առաքում | Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) |
| Facebook Messenger և Instagram հաղորդագրություններ, եթե բիզնեսը դրանք միացնում է | Meta Platforms |
| Stories հրապարակում Facebook-ում և Instagram-ում, եթե բիզնեսը դրանք միացնում է | Meta Platforms |
| Telegram հաղորդագրություններ, եթե միացնում եք Telegram-ը | Telegram |
| Բաժանորդագրությունների և կրեդիտների քարտային վճարումների մշակում | Ameriabank CJSC |
| AI տեքստի, պատկերի և տեսանյութի ստեղծում | AI ծառայություններ մատուցողներ |
| Քարտեզի սալիկներ (map tiles) | OpenStreetMap-ի մասնակիցներ |
| Բրաուզերի push առաքում | Ձեր բրաուզերի կամ օպերացիոն համակարգի push ծառայությունը |
6. Փոխանցում հարթակում գործող բիզնեսներին
Ամրագրում կատարելիս բիզնեսը ստանում է ամրագրման մանրամասները և այն կապի տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են ձեզ ծառայություն մատուցելու և այդ ամրագրման վերաբերյալ ձեզ հետ կապվելու համար։ Բիզնեսը պետք է օգտագործի այդ տվյալները միայն այդ նպատակներով. տեսեք Բիզնեսի և գործընկերոջ պայմանները (/business-terms)։
7. Տվյալներ, որոնք բիզնեսը պահում է իր հաճախորդների մասին
Գործընկեր բիզնեսը կարող է ստեղծել կամ ներմուծել իր սեփական հաճախորդների գրառումները և օգտագործել Labooka-ն նրանց հաղորդագրություններ ուղարկելու համար։ Այդ բիզնեսն է որոշում՝ ինչ հավաքել և ում դիմել, և պատասխանատու է իրավական հիմք և պահանջվող ցանկացած համաձայնություն ունենալու համար։ Labooka-ն մշակում է այդ տվյալները հարթակը տրամադրելու համար և չի օգտագործում դրանք իր սեփական մարքեթինգի համար։
8. Պահպանում
Մենք պահում ենք անձնական տվյալները այնքան ժամանակ, քանի դեռ գործում է ձեր հաշիվը, իսկ դրանից հետո՝ միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է վերը նշված նպատակների համար, ներառյալ իրավական, հաշվապահական և վիճելի հարցերի լուծման պահանջները։
9. Cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ
Մենք օգտագործում ենք cookie-ներ և նմանատիպ պահոց, որոնք անհրաժեշտ են հարթակի աշխատանքի համար՝ մուտքի սեսիաներ, անվտանգություն, լեզու և տեղայնացում, ինչպես նաև չափման տեխնոլոգիաներ, որոնք օգնում են մեզ հասկանալ արագագործությունն ու օգտագործումը։
10. Ձեր իրավունքները
Կիրառելի օրենսդրության շրջանակում դուք կարող եք պահանջել ձեր տվյալներին հասանելիություն, ուղղում, հեռացում, մշակման սահմանափակում, ձեր տրամադրած տվյալների պատճեն, ինչպես նաև հետ վերցնել մարքեթինգի համար տրված համաձայնությունը։ Գրեք support@labooka.com, և մենք կպատասխանենք կիրառելի օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետում։ Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել իրավասու վերահսկող մարմնին։
11. Անվտանգություն
Մենք կիրառում ենք տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ անձնական տվյալները պաշտպանելու համար, ներառյալ փոխանցման ընթացքում գաղտնագրումը, հասանելիության վերահսկումը և մոնիտորինգը։ Ոչ մի ծառայություն չի կարող լինել լիովին անվտանգ. եթե խախտումն ազդում է ձեր տվյալների վրա և օրենքը պահանջում է, մենք կծանուցենք ձեզ և իրավասու մարմնին։
12. Միջազգային փոխանցումներ
Մեր մատակարարներից ոմանք գործում են Հայաստանից դուրս, ինչը նշանակում է, որ ձեր տվյալները կարող են մշակվել արտերկրում։ Այդ դեպքերում մենք հիմնվում ենք կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող երաշխիքների վրա։
13. Երեխաներ
Labooka-ն հասանելի է 13 և ավելի տարեկան հաճախորդներին՝ ծնողի կամ խնամակալի համաձայնությամբ այն դեպքերում, երբ դա պահանջվում է կիրառելի օրենսդրությամբ. բիզնես հաշիվները պահանջում են 18 և ավելի տարեկան օգտատերեր։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում այդ տարիքից ցածր անձանց տվյալները և կհեռացնենք դրանք, եթե պարզենք, որ հավաքել ենք։
14. Փոփոխություններ
Ցանկացած թարմացված տարբերակ կհրապարակենք նոր տարբերակի համարով և ուժի մեջ մտնելու ամսաթվով, և էական փոփոխությունների մասին կծանուցենք հարթակի միջոցով կամ էլեկտրոնային փոստով։
15. Կապ
Labooka-ն շահագործում է Անհատ ձեռնարկատեր (ԱՁ) «ՆԱՐԵԿ ԿՆՅԱԶՅԱՆ ԱԼԲԵՐՏԻ»-ն, գրանցված Հայաստանի Հանրապետությունում 2024 թվականի մարտի 4-ին, ՀՎՀՀ 74445895։ Գրանցման հասցե՝ Հայաստան, Գեղարքունիք, Գավառ (Կամո) Մարզկենտրոն, Զարգարյան Փ., Շ 52, Բն. 5, 1201։ Կապ՝ support@labooka.com (աջակցություն՝ support@labooka.com)։