На этой странице описано, как запросить удаление персональных данных в Labooka, в том числе данных, полученных, когда вы писали бизнесу, чья страница Facebook или аккаунт Instagram подключены к Labooka, или когда вы сами подключили такой аккаунт.
О том, какие данные мы собираем и зачем, читайте в /privacy.
1. Запрос на удаление по email
Отправьте письмо на support@labooka.com с темой «Запрос на удаление данных».
Чтобы мы быстрее нашли ваши данные, укажите:
- Email или номер телефона, связанные с вашим аккаунтом Labooka, если он есть
- Если вы писали бизнесу через Facebook Messenger или Instagram: имя профиля или имя пользователя Instagram и название бизнеса
- Что именно нужно удалить (все данные или только переписку)
2. Отключение Facebook или Instagram (для владельцев бизнеса)
Владелец бизнеса может в любой момент отключить Facebook Messenger или Instagram в настройках бизнеса. При отключении Labooka удаляет сохранённый токен доступа и больше не имеет доступа к подключённому аккаунту.
Ограниченные идентификаторы аккаунта, метаданные подключения и записи переписки могут сохраняться, если это нужно для истории аккаунта, безопасности, поддержки или исполнения юридических обязанностей. Отключение канала не является запросом на удаление данных. Чтобы запросить удаление персональных данных, хранящихся в Labooka, следуйте инструкции по запросу удаления на этой странице.
3. Если вы писали бизнесу
Если вы писали бизнесу, который использует Labooka, через Facebook Messenger или Instagram, переписка может храниться в Labooka от имени этого бизнеса. Отправьте нам запрос по шагам выше. Labooka обработает запрос в отношении данных, которые хранятся у нас, и может согласовать его с бизнесом, если именно бизнес определяет, как используются данные его клиентов.
4. Что мы удаляем при обработке запроса на удаление
- Сообщения и историю переписки, полученные через Facebook Messenger или Instagram и относящиеся к вам.
- Идентификаторы и данные профиля, которые Meta передала вместе с этими сообщениями, например имя профиля, имя пользователя или идентификатор отправителя.
- Для владельца бизнеса: сохранённые идентификаторы аккаунта и метаданные подключения подключённой страницы Facebook или аккаунта Instagram.
- Данные вашего аккаунта Labooka, если вы просите удалить аккаунт.
5. Что может сохраняться
Часть записей может сохраняться, если этого требует закон или если это нужно для безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения спора. Например, данные о записях и платежах могут храниться для бухгалтерского учёта. Если записи сохраняются, мы ограничиваем их тем, что нужно для этой цели.
6. Что будет дальше
- Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправили вы.
- Когда запрос будет обработан, мы подтвердим это по email.
Вопросы по этой странице можно направить на support@labooka.com.