1. Кто мы и что регулируют эти условия
Labooka - это онлайн-платформа для поиска салонов и специалистов сферы красоты и здоровья и записи к ним. Настоящие потребительские Условия использования применяются, когда вы используете Labooka как клиент: чтобы найти бизнес и записаться. Если вы используете Labooka для ведения бизнеса - салона, барбершопа, студии, клиники или как независимый специалист, - к вам применяются Условия для бизнеса и партнёров (/business-terms), а настоящие условия - в той части, в которой вы также записываетесь как клиент.
Создавая аккаунт или оформляя запись, вы соглашаетесь с настоящими условиями и с нашей Политикой конфиденциальности (/privacy).
2. Наша роль
Labooka предоставляет платформу. Сама запись - это договорённость между вами и бизнесом, к которому вы записываетесь. Бизнес определяет, какие услуги он предлагает, свои цены, своё расписание, свои правила отмены и то, как он оказывает услугу. Labooka не оказывает услуги красоты, здоровья или медицинские услуги, не является работодателем специалистов, представленных на платформе, и не контролирует то, как оказывается услуга.
3. Кто может пользоваться
Чтобы пользоваться Labooka как клиент, вам должно быть не менее 13 лет. Если вы не достигли возраста совершеннолетия в своей юрисдикции, вы можете пользоваться Labooka только с согласия и под присмотром родителя или законного представителя - в тех случаях, когда такое согласие требуется применимым законодательством, - и за ваше использование платформы отвечает этот родитель или представитель. Отдельный бизнес может установить более высокий минимальный возраст для своих услуг и потребовать присутствия родителя или представителя.
4. Ваш аккаунт
Вы отвечаете за достоверность предоставленных вами сведений, за безопасность доступа к вашему аккаунту и за действия, совершённые через ваш аккаунт. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает настоящие условия. Вы можете в любой момент попросить удалить ваш аккаунт, обратившись в поддержку; о том, что происходит с вашими данными, см. Политику конфиденциальности (/privacy).
5. Записи
Оформляя запись, вы направляете бизнесу заявку на запись на условиях, согласованных между вами и этим бизнесом. Бизнес может подтвердить запись, отклонить её или перенести на другое время. Детали записи, напоминания и изменения направляются вам по каналам, описанным в разделе 8.
6. Оплата услуг
Labooka не принимает оплату за услуги, которые бизнес оказывает вам. Вы платите непосредственно бизнесу - в соответствии с условиями оплаты, которые этот бизнес указывает, например оплата на месте, оплата картой после услуги или предоплата, о которой бизнес договаривается с вами. Эти условия и любая предоплата - вопрос отношений между вами и этим бизнесом.
7. Отмена, изменения и неявка
Условия отмены и неявки устанавливает бизнес, к которому вы записываетесь, а не Labooka, и они относятся к любой сумме, которую вы платите этому бизнесу. Если они для вас важны, спросите бизнес до записи: Labooka не устанавливает, не взимает и не применяет плату за отмену.
В платформе вы можете самостоятельно отменить запись или перенести её время не позднее чем за 2 часа до начала. Позже этого срока, а также во всём, что платформа не покрывает, обращайтесь напрямую к бизнесу; бизнес также может отменить запись из своего календаря.
Политика возвратов и оплаты (/refund-policy) объясняет, что может и чего не может сделать поддержка.
8. Уведомления
В зависимости от ваших настроек и настроек бизнеса мы отправляем сообщения, связанные с записью - подтверждения, напоминания, изменения и отмены, - по электронной почте, по SMS, через WhatsApp, веб-push-уведомлением и, если вы подключите его сами, через Telegram. Эти транзакционные сообщения являются частью сервиса. Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии зафиксированного согласия, и мы проверяем это согласие и любой отказ перед каждой маркетинговой отправкой. Маркетинговые письма и маркетинговые SMS содержат ссылку для отписки. В случае Telegram вы можете отключить Telegram в настройках или сказать бизнесу прекратить рассылку, и мы зафиксируем отказ. Настройки уведомлений вы можете изменить в своём аккаунте в любой момент. Плата вашего мобильного оператора за сообщения и трафик может применяться.
9. Отзывы и материалы, которые вы размещаете
Если вы оставляете отзыв или иные материалы, они должны описывать ваш собственный опыт и не должны быть ложными, вводящими в заблуждение, оскорбительными или содержать персональные данные других людей. Права на написанное вами остаются за вами, и вы предоставляете Labooka неисключительную, всемирную, безвозмездную (royalty-free) лицензию на размещение, показ и распространение этих материалов на платформе и в связи с ней. Мы можем удалить материалы, которые нарушают настоящие условия или применимое законодательство.
10. Допустимое использование
Не используйте Labooka для нарушения закона, преследования или причинения вреда кому-либо, выдачи себя за другое лицо, размещения ложной информации, массового сбора или копирования содержимого платформы, вмешательства в её работу или безопасность, а также для записей, которые вы не собираетесь соблюдать.
11. Наша интеллектуальная собственность
Платформа, её программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и материалы, созданные Labooka, принадлежат Labooka или её лицензиарам. Настоящие условия не дают вам права использовать их иначе, чем пользуясь платформой по назначению.
12. Доступность
Мы стремимся поддерживать доступность и работоспособность Labooka, однако предоставляем её по принципу «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу и можем изменять, приостанавливать или прекращать функции. Если изменение существенно для того, как вы пользуетесь платформой, мы уведомим об этом через платформу или по электронной почте.
13. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых применимым законодательством, Labooka не несёт ответственности за качество, безопасность, своевременность или правомерность услуг, оказываемых бизнесом, за решения бизнеса об отмене, неявке или возврате средств, а также за косвенные или последующие убытки. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по законодательству Республики Армения, включая ответственность за умышленные действия либо за причинение смерти или вреда здоровью вследствие неосторожности.
14. Жалобы и споры
Если с записью что-то пошло не так, сначала обратитесь к бизнесу. Если это не решило вопрос, напишите нам на support@labooka.com, и мы поможем связаться с бизнесом и проверим, не нарушил ли бизнес правила нашей платформы.
15. Приостановление и прекращение доступа
Вы можете прекратить пользоваться Labooka в любой момент. Мы можем приостановить или прекратить доступ, если вы нарушаете настоящие условия, если это требуется по закону или если это необходимо для защиты платформы или других пользователей.
16. Изменения настоящих условий
Мы можем обновлять настоящие условия. Новую версию мы публикуем с новым номером версии и датой вступления в силу, а если изменение существенно затрагивает ваши права, уведомим вас заранее через платформу или по электронной почте. Продолжая пользоваться Labooka после даты вступления в силу, вы принимаете обновлённые условия, если применимое законодательство не требует иного.
17. Персональные данные
Как мы собираем и используем персональные данные, какие поставщики услуг их обрабатывают и какие права есть у вас - описано в Политике конфиденциальности (/privacy). Настоящие условия не повторяют эти правила.
18. Применимое право и язык
Настоящие условия регулируются правом Республики Армения, а споры подлежат рассмотрению компетентными судами Республики Армения. Это не затрагивает обязательные нормы о защите прав потребителей и о подсудности, применимые к вам по месту вашего жительства. Применяется положение о языке, приведённое в блоке версии выше.
19. Контакты
Labooka управляется Индивидуальным предпринимателем (ԱՁ) «ՆԱՐԵԿ ԿՆՅԱԶՅԱՆ ԱԼԲԵՐՏԻ», зарегистрированным в Республике Армения 4 марта 2024 года, ИНН (ՀՎՀՀ) 74445895. Адрес регистрации: Հայաստան, Գեղարքունիք, Գավառ (Կամո) Մարզկենտրոն, Զարգարյան Փ., Շ 52, Բն. 5, 1201. Контакт: support@labooka.com (поддержка: support@labooka.com).